CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.q-regalo.com y www.q-regalo.es, dominios de los que es titular Regalos e ideas de GOMA S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B86571726) y registrada en el Registro Mercantil de Madrid.

1. Identificación
2. Actividad
3. Contenidos e información suministrada en el website
4. Sistema de venta
5. Impuestos aplicables
6. Forma de pago
7. Obligaciones del cliente
8. Seguridad y confidencialidad
9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

10. Cambios y devoluciones

1.Identificación
Q-regalo (www.q-regalo.es y www.q-reaglo.com) pertenece a Regalos e ideas de GOMA S.L. (CIF: B86571726) empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 19 de Octubrebre del 2012. Tomo: 30373. Folio: 10. Inscripción 1 con hoja: M-546628

Domicilio: Sector embarcaciones 10, 2ºB , Tres cantos, 28760, España
mail: info@q-regalo.com

2. Actividad desarrollada.
Q-regalo se dedica a la venta por Internet de productos de regalo.

3.Contenidos e información suministrada en el website.

Q-regalo se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Una vez que un producto se publica en nuestra web intentamos no modificar el precio original, pero a veces nos vemos obligados por: cambio de la tarifa del fabricante, cambios de moneda en productos importados, otras causas fuera de nuestro control. Siempre que un producto cambie de precio Q-regalo se verá obligada a transmitírselo a sus clientes.

Q-regalo hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Q-regalo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Q-regalo le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website Q-regalo podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de venta
El usuario debe realizar la compra a través de Internet en nuestra páginas web: www.q-regalo.es y www.q-regalo.com, a través de nuestro sistema de "Carrito de la compra"

5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de Q-regalo , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...); transferencia bancaria o PayPal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Q-regalo se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7. Obligaciones del cliente
El cliente de Q-regalo se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Q-regalo.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Q-regalo no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

8. Seguridad y confidencialidad
Q-regalo garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Q-regalo garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Q-regalo o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Q-regalo.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Q-regalo pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Q-regalo, Sector embarcaciones 10, 2ºB Tres cantos 28760 o mediante nuestra página de contacto.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

10. Cambios y devoluciones

Todos los productos de Q-REGALO están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía debe acudir a cada ficha de producto dónde le informamos del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación.

En caso de existir defectos de fabricación Q-REGALO le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a info@q-regalo.es o cualquier otro medio válido en derecho, adjuntando fotos o videos de los defectos citados. En este caso usted no asumirá ningún gasto.

  • El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es de su cuenta siendo de 5€ (por producto)en cualquier cambio o devolución en España peninsular siempre que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados.

  • En el caso de que el cambio haya sido aceptado por Q-REGALO, le daremos indicaciones, por escrito a través del correo electrónico de cómo ha de preparar el producto para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias.Para admitir un cambio o devolución de un producto, Q-REGALO le pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado.

 


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Teléfono: 646 43 43 03 | Email: info@q-regalo.com

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